Twins Skin
Chăm sóc khách hàng
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Liên hệ ngay hoặc tìm câu trả lời bên dưới.
Liên hệ với chúng tôi
Chọn kênh liên hệ phù hợp nhất với bạn. Đội ngũ Twins Skin phản hồi nhanh chóng.
Zalo OA
Chat trực tiếp, phản hồi trong 5 phút
Nhắn tin ngayPhản hồi trong 24 giờ làm việc
support@twinsskin.comGiờ làm việc
Thứ 2 — Thứ 7
9:00 — 21:00Câu hỏi thường gặp
Tìm câu trả lời nhanh cho những thắc mắc phổ biến nhất.
?Đặt hàng như thế nào?
Chọn sản phẩm yêu thích, thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán. Bạn có thể thanh toán qua VNPAY, ZaloPay, chuyển khoản hoặc COD (thanh toán khi nhận hàng).
?Thời gian giao hàng bao lâu?
Nội thành TP.HCM & Hà Nội: 1-2 ngày. Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc. Đơn hàng được xử lý trong vòng 24h sau khi thanh toán thành công.
?Phí vận chuyển là bao nhiêu?
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000₫. Đơn hàng dưới 500.000₫ phí ship từ 25.000₫ tuỳ khu vực.
?Chính sách đổi trả như thế nào?
Twins Skin hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả. Sản phẩm phải còn nguyên seal và chưa qua sử dụng.
?Xu Rewards là gì?
Xu Rewards là chương trình tích điểm của Twins Skin. Mỗi đơn hàng bạn sẽ nhận được Xu tương ứng, có thể dùng để giảm giá cho lần mua tiếp theo.
?Sản phẩm có chính hãng không?
100% sản phẩm tại Twins Skin là hàng chính hãng, có đầy đủ tem nhãn và giấy chứng nhận. Chúng tôi cam kết không bán hàng giả, hàng nhái.
?Tôi quên mật khẩu, phải làm sao?
Bạn có thể đăng nhập bằng Zalo hoặc sử dụng chức năng Magic Link — nhập email để nhận đường dẫn đăng nhập không cần mật khẩu.
?Làm sao để sử dụng thẻ quà tặng?
Nhập mã thẻ quà tặng ở bước thanh toán. Số dư thẻ sẽ được trừ trực tiếp vào tổng đơn hàng. Nếu đơn hàng nhỏ hơn giá trị thẻ, phần còn lại được giữ cho lần sau.
Chính sách & Điều khoản
Xem chi tiết các chính sách mua hàng tại Twins Skin.
Vẫn chưa tìm được câu trả lời?
Đừng ngại liên hệ — đội ngũ Twins Skin luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn.